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Falar com suporte

Manuais Digi-Star e suporte técnico

Manuais para download livre dos indicadores Digi-Star (Digistar) usados em vagão de trato, e o que verificar antes de chamar a assistência. Se não resolver, a gente vai até o confinamento.

Download livre

Manuais dos indicadores

Sem cadastro, sem formulário. Clique e baixe. O tamanho está indicado porque no campo a internet nem sempre ajuda.

Para técnicos

Documentação técnica

Material de diagnóstico, protocolo de comunicação e manuais técnicos. A maior parte em inglês, como vem do fabricante.

Diagnóstico · Inglês 3-Point Troubleshoot

Guia de diagnóstico em três pontos para identificar a origem de leitura inconsistente.

Baixar PDF · 0,3 MB →
Manual técnico · Inglês 3400 Technical

Manual técnico completo do 3400, com esquemas e procedimentos de serviço.

Baixar PDF · 13,6 MB →

Não achou o seu modelo? Esta é a lista dos manuais publicados aqui — não é a lista do que atendemos. Trabalhamos com todos os modelos de balanças Digi-Star e seus acessórios, e temos documentação que não está nesta página. Mande o modelo pelo WhatsApp.

Pedir manual pelo WhatsApp

Antes de chamar a assistência

Problemas comuns e o que verificar

Boa parte dos chamados se resolve com uma checagem simples no próprio confinamento.

Onde baixo o manual do meu modelo Digi-Star?

Todos os manuais que publicamos estão nesta página, em download livre e sem cadastro: 3400, 3405, 3410, EZ3200, EZ4600 e o display remoto RD2500V, além da documentação técnica.

Esta lista é a dos manuais publicados aqui — não é a lista do que atendemos. Trabalhamos com todos os modelos de balanças Digi-Star e seus acessórios. Se o seu não está na lista, peça pelo WhatsApp.

A balança não zera depois de descarregar

Antes de tudo, verifique se há material acumulado preso na estrutura do vagão ou sobre as células de carga — é a causa mais comum e a mais fácil de resolver.

Se estiver limpo e o problema continuar, costuma ser perda de calibração ou defeito em célula de carga, cabeamento ou fixação.

Ver como funciona a calibração →

A leitura oscila com o vagão parado

Nem sempre é defeito. Leitura instável com o vagão parado pode vir da velocidade de transmissão de dados entre a célula de carga e o indicador, que precisa estar configurada conforme o tipo de vagão e o uso da operação.

Também pode indicar conector solto, cabeamento danificado ou problema na fixação da célula.

O peso muda quando ligo ou desligo o trator

Isso aponta para interferência elétrica ou problema de aterramento e alimentação do indicador. Anote em que momento exato a leitura muda — essa informação acelera muito o diagnóstico.

A balança do vagão não bate com a balança rodoviária

Divergência entre as duas é um dos sinais mais confiáveis de que a balança do vagão está fora de calibração. Anote a diferença em quilos e em qual sentido (a mais ou a menos) — é o primeiro dado que vamos pedir.

Ver sinais de desregulagem →

Sobra ou falta ingrediente no fim do dia

Sobra ou falta recorrente indica que o peso registrado não corresponde ao peso real. O erro é pequeno em cada carregamento, mas se acumula ao longo do dia.

É um dos motivos mais frequentes para antecipar a calibração antes do ciclo de 3 meses.

Meu cabo está com problema. Vocês fornecem?

Fornecemos o cabo pronto, fabricado no comprimento necessário e com o conector já montado — energia (J901) e célula de carga (J902). Não vendemos conector avulso. Consulte pelo WhatsApp se atendemos o seu caso.

Não resolveu? A gente vai até o confinamento

Atendemos qualquer confinamento no Brasil — inclusive equipamento que não foi comprado conosco. Verificação de célula de carga, cabeamento, conectores, fixação e calibração completa.

Assistência técnica em balança de vagão de trato no confinamento
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